Які дані ми збираємо через Facebook / Instagram

Коли ви підключаєте Facebook Page або Instagram-акаунт до Helveris, ми зберігаємо:

  • ID Facebook Page, назву сторінки та Page Access Token;
  • ID Instagram-акаунта та ім’я користувача, якщо акаунт прив’язаний до сторінки;
  • повідомлення, отримані через Messenger та Instagram Direct, для обробки AI-асистентом.

Ми не зберігаємо дані вашого особистого профілю Facebook, список друзів або будь-яку іншу інформацію Facebook, окрім зазначеної вище.

Варіант 1 — Видалення через ваш акаунт Helveris

1. Увійдіть у Helveris

Перейдіть на app.helveris.com та увійдіть у свій акаунт.

2. Відкрийте сторінку Integrations

Перейдіть до Integrations → Facebook / Instagram.

3. Відключіть сторінку

Натисніть Disconnect поруч із підключеною Facebook Page.

Це видалить Page Access Token та всі пов’язані дані Instagram.

4. Видаліть акаунт (необов’язково)

Перейдіть до Settings → Account → Delete Account.

Усі дані буде безповоротно видалено негайно.

Варіант 2 — Надіслати запит на видалення електронною поштою

Надішліть email на адресу privacy@helveris.com із темою “Data Deletion Request” і вкажіть email-адресу, пов’язану з вашим акаунтом.

Ми видалимо всі ваші дані протягом 30 днів і надішлемо підтвердження.

Важливо

Видалення є остаточним і незворотним. Резервні копії очищуються протягом 30 днів.

Що відбувається після запиту на видалення

  • видаляються всі Facebook Page Access Tokens та ідентифікатори Instagram-акаунтів;
  • видаляються всі повідомлення, отримані через Messenger та Instagram Direct;
  • видаляються всі ліди та контактні дані, зібрані через ці канали;
  • за запитом назавжди видаляється ваш акаунт Helveris і всі пов’язані дані.

Контакти

Email:
support@helveris.com

Сайт:
helveris.com