Ці Умови використання («Умови») регулюють ваш доступ до сайту Helveris, платформи та пов’язаних послуг (разом — «Сервіси»), які надаються OKLEO LL («Helveris», «ми», «нас» або «наш»).

Отримуючи доступ до Сервісів або використовуючи їх, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, ви не повинні використовувати Сервіси.

1. Сервіс

Helveris надає AI-асистента для продажів і підтримки на сайтах. Сервіс створений для того, щоб допомагати відвідувачам сайту отримувати відповіді, орієнтуватися в контенті, надсилати запити, а також підтримувати маршрутизацію лідів і клієнтські бізнес-процеси в контрольованому бізнес-середовищі.

Сервіс може включати пробний доступ, тарифні плани за підпискою, інтеграції, налаштування процесів, передачу даних до CRM і функції, пов’язані з підтримкою, залежно від плану, обраного Клієнтом.

2. Право на використання

Ви можете використовувати Сервіси лише якщо маєте законне право укладати обов’язковий договір від свого імені або від імені юридичної особи, яку представляєте.

Якщо ви використовуєте Сервіси від імені організації, ви підтверджуєте та гарантуєте, що маєте повноваження зобов’язати таку організацію дотримуватися цих Умов.

3. Пробний період і тарифні плани

Helveris може надавати безкоштовний пробний доступ користувачам, які відповідають умовам. Наявність пробного доступу, його тривалість і обсяг можуть відрізнятися та можуть бути змінені або скасовані в будь-який час.

Після завершення пробного періоду подальше використання Сервісів може вимагати платної підписки. Вартість підписки, платіжні інтервали та включені функції визначаються під час покупки або в окремій комерційній угоді.

Примітка щодо оплати

Платні підписки поновлюються автоматично, якщо їх не скасовано до наступної дати поновлення. Плата стягується авансом і зазвичай не повертається, за винятком випадків, описаних у нашій Політиці повернення коштів або передбачених законом.

4. Допустиме використання

Ви погоджуєтеся не використовувати Сервіси:

  • з порушенням будь-якого чинного закону чи нормативного акта;
  • для обробки даних, які ви не маєте права обробляти;
  • для передачі незаконного, шкідливого, оманливого, образливого або такого, що порушує права, контенту;
  • для втручання в цілісність, доступність або роботу Сервісів чи їх порушення;
  • для спроб несанкціонованого доступу до Сервісів, пов’язаних систем або середовищ інших клієнтів.

5. Відповідальність Клієнта

Ви несете відповідальність за:

  • вибір способу розгортання та налаштування на вашому сайті;
  • законність, якість і точність даних, які ви передаєте або обробляєте через Сервіси;
  • надання всіх повідомлень і отримання всіх згод, необхідних відповідно до чинного законодавства;
  • забезпечення того, що використання Сервісів є належним для ваших бізнес-процесів, клієнтських комунікацій і вимог до обробки даних;
  • збереження конфіденційності облікових даних і контролю доступу.

6. Конфіденційність і обробка даних

Helveris створений для бізнес-процесів, пов’язаних із конкретними сайтами, і працює в контрольованому сервісному середовищі, а не як публічна AI-система.

Наша обробка Персональних даних регулюється відповідною Політикою конфіденційності, Угодою про обробку даних та пов’язаними додатками, де це застосовно. Ви залишаєтеся відповідальними за визначення того, чи відповідає ваше використання Сервісу, включно з допомогою на сайті, маршрутизацією до CRM і процесами підтримки, законам, що застосовуються до вашого бізнесу.

7. Інтеграції та сторонні сервіси

Сервіси можуть підтримувати інтеграції зі сторонніми платформами, такими як CRM-системи, інструменти комунікації, аналітичні сервіси або інше бізнес-програмне забезпечення.

Helveris не несе відповідальності за сторонні сервіси, їхню доступність або їхні незалежні практики обробки даних. Використання будь-якої сторонньої інтеграції також може регулюватися умовами та політиками конфіденційності відповідної третьої сторони.

8. Інтелектуальна власність

Helveris і його ліцензіари зберігають усі права, правовий титул і інтерес щодо Сервісів, включно з усім програмним забезпеченням, технологіями, процесами, документацією, брендингом та пов’язаною інтелектуальною власністю.

Відповідно до цих Умов і за умови сплати застосовних платежів ми надаємо вам обмежене, невиключне, непередаване, відкличне право доступу та використання Сервісів протягом відповідного строку підписки.

9. Доступність сервісу та зміни

Ми можемо час від часу змінювати, оновлювати, призупиняти або припиняти окремі частини Сервісів. Ми також можемо додавати, видаляти або змінювати функції, процеси, інтеграції та можливості продукту в межах звичайного розвитку продукту.

Хоча ми прагнемо забезпечувати надійну роботу сервісу, ми не гарантуємо безперервну або безпомилкову роботу.

10. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або припинити доступ до Сервісів, якщо:

  • ви істотно порушуєте ці Умови;
  • оплата прострочена;
  • ваше використання Сервісів створює ризики для безпеки, правові або операційні ризики;
  • ми зобов’язані зробити це за законом.

Ви можете припинити використання Сервісів у будь-який момент і можете скасувати підписку до дати наступного поновлення. Скасування запобігає майбутнім списанням, але не створює автоматичного права на повернення коштів за поточний оплачений період.

11. Відмова від гарантій

Сервіси надаються на умовах «як є» та «як доступно», якщо інше прямо не передбачено окремою письмовою угодою.

У максимальному обсязі, дозволеному законом, Helveris відмовляється від усіх неявних гарантій, включно з гарантіями товарної придатності, придатності для певної мети, непорушення прав і безперервної доступності.

12. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законом, Helveris не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, побічні, показові або штрафні збитки, включно з втратою прибутку, доходу, даних, перериванням бізнесу або втратою ділової репутації.

У максимальному обсязі, дозволеному законом, сукупна загальна відповідальність Helveris, що виникає з або у зв’язку із Сервісами та цими Умовами, не перевищуватиме суму, сплачену Клієнтом Helveris за Сервіси протягом дванадцяти (12) місяців, що передували події, яка стала підставою для претензії.

13. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся відшкодовувати збитки та звільняти від відповідальності Helveris, його афілійованих осіб і персонал від будь-яких претензій, зобов’язань, збитків, втрат і витрат, що виникають унаслідок або у зв’язку з:

  • вашим використанням Сервісів із порушенням цих Умов або чинного законодавства;
  • контентом вашого сайту, даними або бізнес-процесами;
  • вашою нездатністю отримати необхідні повідомлення, дозволи або згоди.

14. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства, що застосовується до сторони договору, визначеної у відповідному замовленні, угоді або юридичній документації, якщо інше не вимагається імперативними нормами закону.

15. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Остання версія буде опублікована на цій сторінці й набуде чинності з моменту публікації, якщо не зазначено інше.

Продовження використання вами Сервісів після набрання чинності оновленими Умовами означає вашу згоду з переглянутими Умовами.

16. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов використання, підписок, пробного доступу або розгортання Helveris на сайті, будь ласка, зв’яжіться з нами:

support@helveris.com